Este documento regula los términos y condiciones aplicables a la compra de servicios en línea ofrecidos en el sitio web de la Tienda Centro Makipura https://tienda.makipura.cl/. Antes de realizar una transacción, es indispensable leer, comprender y aceptar estas condiciones, ya que regulan la relación contractual entre el usuario y el centro.

Los servicios ofrecidos para pago a través sitio web de la Tienda Centro Makipura https://tienda.makipura.cl/ corresponden a : Programas Terapéuticos,  Talleres, Evaluaciones y atenciones Médicas . En el evento de que un potencial usuario esté interesado en otro tipo de servicio (como, por ejemplo, el pago unitario de sesiones terapéuticas, educativas o de taller), en este caso la única forma de pago autorizada será a través de una transferencia electrónica.

1.Términos y condiciones de los servicios Ofrecidos para la compra en el sitio web de la Tienda Centro Makipura https://tienda.makipura.cl/ y del Reglamento Interno del Centro Makipura

Las personas que soliciten o reciban atención remota o presencial, en el Centro Makipura, sus familiares y acompañantes, tienen el deber de respetar el Reglamento Interno del Centro Makipura en beneficio del equipo administrativo, profesional y usuarios en general el que se encuentra publicado en https://makipura.cl/reglamento-interno-de-centro-integral-makipura/. A modo de resumen se detallan a continuación aquellos aspectos importantes: 

• Las atenciones en Centro Makipura son sólo de carácter ambulatorias, no se brindan atenciones de urgencia.
• Las atenciones terapéuticas tienen como mínimo una periodicidad o frecuencia semanal.
• Todo usuario menor de edad deberá tener un representante legal que estará registrado en la ficha clínica del Centro Makipura.
• El adulto representante del usuario menor de edad es el responsable de la seguridad del niño, niña o adolescente (NNA), y debe permanecer, obligatoriamente, dentro de nuestras dependencias del servicio, mientras dure la atención y tiempos de espera.
• El paciente, o su representante legal, tienen derecho a interrumpir su tratamiento en cualquier momento del proceso. Centro Makipura no se hará responsable de las consecuencias derivadas de la interrupción voluntaria del tratamiento.
• En el caso de atenciones online,  el usuario podrá tener acceso a las características, protocolos y detalles del servicio online ofrecido por nuestro Centro Integral, directamente a través de la web makipura.cl, o ingresando al siguiente enlace https://makipura.cl/protocolo-de-atenciones-on-line/
• Para el caso de las atenciones presenciales, es posible conocer nuestras medidas de resguardo sanitario y condiciones exigidas en nuestra página web makipura.cl, o ingresando al siguiente enlace https://makipura.cl/medidas-de-resguardo-sanitario/

2. Términos y condiciones de los Programas Terapéuticos.

• Los programas terapéuticos se han ideado para favorecer la adherencia del usuario a la intervención profesional, aplicando para este efecto, un descuento por el pago anticipado de una cantidad determinada de atenciones. Los programas terapéuticos otorgan facilidades especiales para el pago de estos, no son acumulables con otras promociones que se establezcan, ni descuentos.
• Antes de efectuar la compra de algún servicio de los ofrecidos por nuestro Centro Integral, se recomienda confirmar la disponibilidadhoraria con las secretarias del establecimiento, los que pueden ser solicitados en la recepción, vía telefónica o por mensajería de WhatsApp.
• Una vez efectuada la compra, el usuario deberá enviar el comprobante de pago al correo electrónico: [email protected], adjuntando el respectivo comprobante de la compra,  los datos del usuario, y la elección de la intervención profesional requerida.
• Una vez verificada la efectividad de la compra, Centro Makipura se comunicará al número de contacto del usuario para efectos de confirmar el agendamiento de las atenciones. La reserva de la atención profesional debe realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días a contar del día de la compra.
• Una vez confirmada la reserva, se emitirá una boleta o factura por el total de la compra. En el caso de un programa de atenciones combinadas, se emitirá el documento según el detalle de la prestación solicitada por el usuario.  La boleta o factura será enviada directamente al correo electrónico del usuario o su representante, para su posterior reembolso en la Isapre , Fonasa o Seguros de Salud, según sea el caso.
• Emitida la factura o boleta y las sesiones del programa agendadas, se dará por iniciado el Programa, sin derecho a cambio de la atención profesional, devolución o reagendamiento por ausencia y/o atraso, por cualquier motivo atribuible al usuario.
• Será obligación del usuario hacer uso de los servicios contratados, en la fecha y hora elegida al momento de programar la atención profesional.
• En el caso de que el usuario requiera modificar el horario pactado para las atenciones, Centro Makipura no asegura variabilidad horaria, por lo tanto, cualquier nuevo horario pactado deberá estar sujeto a disponibilidad de atención existente.
• Las sesiones no son transferibles a otro usuario o profesional.
• Las sesiones del programa de atención serán agendadas de forma consecutiva, es decir, una tras otra, sin posibilidad de pausarlas ni reembolsarlas, con una periodicidad de al menos una vez por semana.
• Las sesiones del programa de atención serán reagendables sólo en un periodo máximo de 5 díasconsecutivos a partir de la fecha de la reserva inicial, disponiéndose para ello de horarios y modalidad (online o presencial) especiales y distintos a la cita original.
• Los programas terapéuticos ofrecidos son los siguientes:

Programa infantil básico -4 sesiones – ( 1 especialista): 4 sesiones consecutivas presenciales o remotas, aplicables a un USUARIO UNICO, para atenciones de un servicio terapéutico o educativo ( psicología, fonoaudiología, terapia ocupacional, nutrición o educación diferencial).

Plan Infantil integral 360 – 9 sesiones –  (2 especialistas + Coordinación Experto*) 9 sesiones consecutivas presenciales o remotas aplicable a un USUARIO UNICO que reciba dos servicios terapéuticos simultáneos (psicología, fonoaudiología, terapia ocupacional, nutrición y educación diferencial), y que además desee recibir coordinación clínica y supervisión experta de uno de los Directores Makipura .

Plan Infantil integral 360 – 13 sesiones-  (3 especialistas + Coordinación Experto*) 13 sesiones consecutivas presenciales o remotas aplicable a USUARIO UNICO que reciba tres servicios terapéuticos simultáneos (psicología, fonoaudiología, terapia ocupacional, nutrición y educación diferencial), y que además desee recibir coordinación clínica y supervisión experta de uno de los Directores Makipura .

Programa Terapia adulto:  4 sesiones consecutivas presenciales o remotas, aplicables a un USUARIO UNICO, para atenciones de UNA sola atención terapéutica ( psicología, fonoaudiología, terapia ocupacional, nutrición o educación diferencial).

Programa pareja y/ o familia: 4 sesiones consecutivas presenciales o remotas a PAREJA Y/O FAMILIA UNICA en atenciones de terapia psicológica de parejas o terapia psicológica familiar.

*De los Coordinadores Expertos en Centro Makipura: La función del coordinador experto es liderar, integrar y coordinar al equipo terapéutico, además de acompañar a la familia durante el proceso de intervención. Su rol incluye guiar estrategias, promover una comunicación efectiva entre todas las partes involucradas y garantizar un enfoque integral y unificado que impulse el progreso y el bienestar del usuario.

En Centro Makipura, nuestros coordinadores expertos son profesionales altamente calificados, con más de 20 años de experiencia, cuya trayectoria se ha construido principalmente en el ámbito educativo y clínico. Han trabajado activamente en Programas de Integración Escolar (PIE), escuelas especiales y diversos contextos educativos, coordinando apoyos, diseñando estrategias y articulando equipos para favorecer el desarrollo y aprendizaje de niños y jóvenes. Paralelamente, cuentan con un amplio desempeño en el ámbito clínico particular, acompañando procesos terapéuticos y diagnósticos, y apoyando a miles de familias a lo largo de los años con una mirada cercana, práctica y basada en evidencia.

Además, su experiencia es ampliamente reconocida y ha sido compartida a través de la capacitación y formación de diversos profesionales del área, contribuyendo al fortalecimiento de equipos multidisciplinarios en contextos clínicos y educativos. Su trabajo integra intervención, diagnóstico especializado, diseño de planes personalizados y entrenamiento de equipos, consolidándolos como referentes en su especialidad. Estos son:

Valentina Chamorro Morales: Terapeuta Ocupacional y Máster en Trastornos del Espectro Autista, cofundadora y directora de Centro Makipura, con 20 años de experiencia en evaluación, intervención y diagnóstico multidisciplinario de niños, jóvenes y adultos. Su trayectoria destaca por su trabajo en contextos educativos (PIE y escuelas especiales) y en la práctica clínica particular, liderando planes de apoyo integrales y acompañando a familias en procesos de largo plazo. Ha participado activamente en la formación y capacitación de profesionales, compartiendo estrategias de intervención y criterios clínicos en equipos multidisciplinarios. Acreditada en ADOS-2 y ADIR. Docente universitario.

Gabriel Sánchez Valenzuela: Psicólogo, Mención en Psicodiagnóstico, cofundador y director de Centro Makipura, con 20 años de experiencia en psicología clínica y educacional y en el diagnóstico multidisciplinario de niños, jóvenes y adultos. Su experiencia se centra en el trabajo educacional (PIE y escuelas especiales), articulando redes y equipos de apoyo, y en el ámbito clínico particular, donde ha acompañado a numerosas familias en evaluación, orientación e intervención. Asimismo, ha contribuido a la capacitación de profesionales del área, fortaleciendo competencias diagnósticas y de intervención en distintos equipos. Acreditado en ADOS-ADIR y Floortime. Docente Universitario. Términos y condiciones de la compra y uso de las evaluaciones.

3.Términos y condiciones de las Evaluaciones.

     El sistema de compra en línea de los servicios evaluativos ofrecidos en el sitio web de la Tienda Centro Makipura https://tienda.makipura.cl/, permitirá acceder a distintas facilidades de pago, las cuales no son acumulables con otras promociones, ni descuento, presentando las siguientes condiciones:

• Antes de efectuar la compra de algún servicio de los ofrecidos por nuestro Centro Integral, se recomienda confirmar la disponibilidadhoraria con las secretarias del establecimiento, los que pueden ser solicitados en la recepción, vía telefónica o por mensajería de WhatsApp.
• Efectuada la compra, el usuario deberá enviar el comprobante al correo electrónico [email protected], adjuntando comprobante de pago, los datos del usuario, y la elección de la intervención solicitada.
• Una vez confirmada las reservas, se emitirá una boleta o factura por el total de la compra, la que será enviada directamente al mail del usuario o su representante, para su reembolso en Isapre o Seguros de Salud.
• Emitida la factura o boleta se da por iniciado el proceso evaluativo, sin derecho a cambio de servicio, devolución o reagendamiento, por ausencia o atraso, cualquiera sea la motivo o razón argumentada por el usuario.
• Cuando el Centro Makipura verifique la efectividad de la compra se comunicarán a su número de contacto confirmar el agendamiento de las atenciones. La reserva debe realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días a contar del día de la compra.
• Las sesiones evaluativas serán agendadas de forma consecutiva, es decir, una tras otra, sin posibilidad de pausarlas, reagendarlas o recuperarlas, salvo aquellas que se hayan suspendido por decisión del Centro Makipura.
• Es obligación del usuario hacer uso de los servicios contratados, en la fecha y hora elegida al momento de programar la atención.

4.Términos y condiciones de la compra y uso de las atenciones médicas.

• El sistema de compra en línea de los servicios médicos ofrecidos en el sitio web de la Tienda Centro Makipura https://tienda.makipura.cl/, permitirá acceder a distintas facilidades de pago, las cuales no son acumulables con otras promociones, ni descuento, presentando las siguientes condiciones:
• Antes de efectuar la compra de algún servicio de los ofrecidos por nuestro Centro Integral, se recomienda confirmar la disponibilidadhoraria con las secretarias del establecimiento, los que pueden ser solicitados en la recepción, vía telefónica o por mensajería de WhatsApp. 
• La confirmación de la reserva se realizará únicamente mediante el pago con al menos 24 horas de anticipación por parte del usuario. 
• Una vez confirmada las reservas, se emitirá una boleta o factura por el total de la compra, la que será enviada directamente al mail del usuario o su representante, para su reembolso en Isapre o Seguros de Salud.
• Emitida la factura o boleta se da por entendido que se ha reservado la atención médica , sin derecho a cambio de servicio, devolución cualquiera sea la motivo o razón argumentada por el usuario.
• La reserva de la de atención serán reagendables sólo en un periodo máximo de 5 días consecutivos a partir de la fecha de la reserva inicial, disponiéndose para ello de horarios y modalidad (online o presencial) especiales y distintos a la cita original.
• Efectuada la compra, el usuario deberá enviar el comprobante al correo electrónico [email protected], adjuntando comprobante de pago, los datos del usuario, y la elección de la intervención solicitada.
• Cuando el Centro Makipura verifique la efectividad de la compra se comunicarán a su número de contacto confirmar el agendamiento de las atenciones. La reserva debe realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días a contar del día de la compra.
• Es obligación del usuario hacer uso de los servicios contratados, en la fecha y hora elegida al momento de programar la atención.

5.Términos y condiciones del pago de los servicios.

       El usuario se obliga a pagar, en moneda nacional, el valor de las prestaciones recibidas. Para ello, utilizará los dispositivos que para tal efecto facilite u otorgue el Centro Makipura. Para esto, podrá emplear, solamente, los medios de pago indicados en el sitio web de la Tienda Centro Makipura https://tienda.makipura.cl/.

       El pago con tarjetas, de débito o crédito, se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encargará de ejecutar el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.

• La información personal de los usuarios será almacenada en servidores electrónicos que mantienen altos estándares de seguridad. Asimismo, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenarán de forma encriptada.
• Centro Makipura no almacena los datos de las tarjetas de crédito o débito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.
• Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el sitio web se ajustarán a los términos y condiciones de los respectivos contratos de apertura, que sean suscritos por los usuarios con entidades financieras o empresariales. En consecuencia, se libera o excluye al Centro Makipura, de cualquier tipo de responsabilidad que emane de dichos contratos externos.
• No se recibirán, por ningún concepto, pagos en efectivo en las dependencias del Centro Makipura.

6.Términos y condiciones del registro del usuario

Para realizar compras, de los servicios profesionales, a través del sitio web de la Tienda Centro Makipura https://tienda.makipura.cl/, cada usuario deberá entregar sus datos personales, tales como: cedula nacional de identidad, domicilio o dirección y número telefónico. En su declaración el usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos proporcionados al Centro Makipura.

 Asimismo, la información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada de conformidad a la ley, con el exclusivo propósito de concretar las transacciones realizadas en el sitio web de la Tienda Centro Makipura https://tienda.makipura.cl/. En ningún caso, dicha información podrá cederse a terceros.

7.Términos y condiciones de la clave secreta

       Una vez registrado en el sitio web de la Tienda Centro Makipura https://tienda.makipura.cl/, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual le permitirá realizar las compras en el sitio de forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para lo cual deberá seguir las instrucciones y procedimientos establecidos en el sitio web.

8.De los términos y condiciones de atención al cliente

Para todos los efectos administrativos ( las consultas, solicitudes, y observaciones) deberán ser enviadas directamente a la administración de Centro Makipura, a través del correo electrónico [email protected]

9.De los términos y condiciones del acceso a la Web

     Toda persona o usuario que navegue en el sitio web de la Tienda Centro Makipura https://tienda.makipura.cl/se obligará sin reserva ni restricción a las siguientes normas:

• Hacer uso correcto del sitio Web, sus servicios y contenidos, bajo su exclusiva responsabilidad, respetando, los términos y condiciones contenidos en este documento y en la legislación vigente.
• Abstenerse de usar el sitio Web y los servicios y contenidos con fines ilícitos o que atenten contra los derechos e intereses de terceras personas.
• Inhibirse de causar saturación, deterioro o daño al sitio Web del Centro Makipura, sus servicios y contenidos, o cualquier efecto que impida el normal uso del sistema por parte del usuario.
• El usuario no podrá, en ninguna circunstancia, utilizar los datos proporcionados en la página Web del Centro Makipura, tales como: logos, enlace, estrategias comerciales, programas, y cualquier otra información contenida en el sitio, sin la debida autorización de los representantes legales del Centro Makipura
• Los Términos y Condiciones contenidos en el presente documento, serán aplicados e interpretados de acuerdo con la legislación vigente en la República de Chile. Por tanto, el usuario o visitante que acceda al sitio web Makipura.cl se someterá incondicionalmente a la jurisdicción de las leyes nacionales para la resolución de cualquier interpretación, dificultad y/o controversia relacionada con todo o parte de los Términos y Condiciones de este instrumento. En consecuencia, las partes interesadas se someterán a la jurisdicción de los tribunales radicados en la ciudad de Viña del Mar.